Les principes de l’outsourcing

L’outsourcing est un terme anglais qui désigne l’externalisation. Ce concept est mis en place dans le monde du travail depuis l’année 2007. Les principes sont simples. Une entreprise confie l’ensemble de ses tâches ou seulement une partie à un prestataire spécialisée. La durée de l’outsourcing est pluriannuelle.

Les différents types d’outsourcing

Il existe trois types l’outsourcing: l’outsourcing Onshore, l’outsourcing Offshore et l’outsourcing  Nearshore. L’outsourcing Onshore est mis en place lorsque le prestataire travaille dans le même pays que le client. L’outsourcing Offshore de son côté, désigne de prestations réalisées dans des pays lointains comme la Chine. Quant à l’outsourcing Nearshore, le pays du prestataire est proche de celui du client.

Le plus courant de ces trois types d’outsourcing est l’Offshore.Au début, l’outsourcing offshore était axé sur le développement informatique, la maintenance applicative. Aujourd’hui, il s’est développé vers le Business Process Outsourcing ou le BPO. Il s’agit en fait de l’externalisation des processus métier qui concerne directement les taches internes de l’entreprise. L’externalisation peut même aller jusqu’à l’externalisation de taches stratégiques, comme le contrôle de gestion.

Les avantages de l’outsourcing

Plusieurs sont les avantages de l’outsourcing. L’externalisation permet de gagner du temps avec l’assistance administrative et la gestion de certaines taches dans votre entité. Le processus vous permet également de maîtriser votre budget et d’acquérir ainsi une bonne visibilité pour diriger votre entité.

Il est possible d’externaliser plusieurs postes : le développement web, le community manager, l’assistanat de direction, la comptabilité, le centre d’appels, le centre de service client, la rédaction, la modération ou encore le référencement. L’externalisation est un système de gestion des ressources qui permet aux entreprises, quelle que soit sa taille, de se développer et de concurrence. Si l’entité veut rester compétitive, elle doit avoir recours à l’outsourcing afin de mieux se développer dans son secteur d’activité.

Les avantages de l’externalisation touchent également le budget de l’entreprise comme la réduction des coûts, des gains d’argent, une meilleure gestion des ressources, etc. L’outsourcing est également une solution qui permet de recourir à des professionnels ayant une solide formation dans son domaine. Les conditions de travail de certains pays comme Madagascar ou l’Inde permettent aux entreprises françaises de confier des tâches chronophages à un petit coût. Cet avantage est alors très intéressant pour les TPE et les PME.

Comment procéder à l’outsourcing ?

L’outsourcing peut être un moyen efficace d’améliorer le quotidien de son entreprise et augmenter ses profits.La montée de la technologie a permis à de nombreuses TPE et de PME d’externaliser certaines tâches, car elles peuvent employer un prestataire compétent partout dans le monde.Nombreuses sont les entités qui démarrent l’externalisation des tâches dont ils n’ont pas les compétences. Sélectionnez donc les taches les plus importantes et recherchez les prestataires qui sont spécialisés dans le domaine. Une fois que vous avez retrouvé l’entité qu’il vous faut, rédigez les termes du contrat. Restez ensuite en contact permanent avec le prestataire et faites savoir que vous restez impliqué dans les taches que vous externalisez.

Pour bien organiser vos taches, le mieux est de faire confiance à une agence d’outsourcing.