Avec le développement de la digitalisation des points de ventes, de nombreux accessoires et applications permettent d’offrir des expériences toujours plus poussées aux clients. Le totem tactile fait partie de ces innovations.
Qu’est-ce qu’un totem tactile ?
Le totem tactile, parfois appelé totem interactif, est un dispositif posé au sol. A hauteur des yeux des utilisateur, il dispose d’un écran tactile sur lequel il est possible de diffuser de nombreuses informations avec lesquelles les utilisateurs peuvent interagir. Composé d’un cadre élégant, il s’intègre généralement facilement dans une décoration de magasin ou de salon. Son écran et les animations qu’il diffuse attirent généralement l’attention. Le fait qu’il soit interactif le rend généralement assez ludique. Par conséquent, le totem tactile peut proposer des expériences d’utilisations qui plaisent aux utilisateurs. Nous vous proposons donc de découvrir 2 cas d’utilisation des totems interactifs.
Proposer un plan de la zone
C’est une des utilisations les plus classique des totems tactiles. Elle consiste à diffuser sur l’écran de l’appareil un plan du secteur dans lequel on se situe. Cela est particulièrement utile dans les centres commerciaux disposant de plusieurs boutiques en galerie ou dans les salons et autres événements. Les visiteurs peuvent glisser leur doigt sur l’écran pour faire défiler le plan ou zoomé pour se repérer plus facilement. Ce plan permet de communiquer des informations que l’on souhaite mettre en avant : opérations spéciales, animations commerciales, horaires d’ouvertures…etc.
Afficher la fiche augmentée d’un produit sur le totem tactile
Autre utilisation de plus en plus courante qui est faite des totems tactiles : l’affichage de la fiche produit sur le site web. Des entreprises ont poussé l’expérience au maximum en permettant aux visiteurs de scanner le code barre d’un produit. L’écran du totem affiche la page produit sur le site web de la marque. Le client accède ainsi in-store directement aux informations qui sont généralement réservées au web : description et caractéristiques du produit, images en cours d’utilisation et surtout, les avis clients qui sont un déclencheur d’acte d’achat très puissant si souvent absent des commerces physiques.
Le totem tactile, un dispositif au service du chiffre d’affaire
Ainsi, le totem tactile permet d’offrir un niveau d’interaction et d’expérience supplémentaire pour les visiteurs. Il est également surtout une solution pour améliorer le taux de conversion des visiteurs en clients en apportant des éléments nouveaux de réassurance qu’il n’était pas possible de proposer sans dispositif numérique.
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