Expérience utilisateur : comment garder les visiteurs sur son site ?

Un site web doit avoir un bon trafic. Néanmoins, ce n’est pas suffisant pour se maintenir à une bonne place sur la toile. En effet, le plus dur n’est pas d’attirer les visiteurs, mais de les garder. Ergonomie, compatibilité et accessibilité sont les critères à respecter pour garantir un trafic de qualité sur le long terme. Voici de plus amples détails sur le sujet.

Créer un site ergonomique

Un site ergonomique est une plateforme qui peut être utilisée par tous les internautes. Pour ce faire, une navigation confortable et satisfaisante est importante. Cela englobe le design, le contenu et d’autres aspects techniques.

Présentation du site

Au premier coup d’œil, l’internaute doit pouvoir identifier le nom du site et son slogan. Toutes les rubriques ainsi que le contenu proposé doivent être accessibles en trois clics. Cela inclut la page de contact, les services et les chartes de confidentialité. Qu’il s’agisse d’un site créé par une agence web offshore ou par un agent prestataire, sa présentation est un critère primordial pour garder les visiteurs.

Animation et performance web

L’animation est importante pour communiquer des messages sans que le visiteur n’ait rien à lire. A cet égard, il existe une multitude de techniques. Il s’agit, par exemple de  l’utilisation des images ou des animations de couleur et de vidéo. Le plus important est la compréhension des contenus et l’affichage du site internet.

Expérience utilisateur : suivre les règles de compatibilité web

Les outils et les langages utilisés pour la création d’un site doivent suivre les normes et les standards du web. Ce sont les règles qui permettent de créer une plateforme adaptée aux besoins des utilisateurs. Les mêmes dispositions régissent les moteurs de recherches, les navigateurs et les logiciels web. Il faut donc veiller à ce que son webmaster ou son agence web offshore les suive à la lettre.

Quels intérêts pour les propriétaires de site web?

Concrètement, ces normes universelles comme le W3C permettent au site d’être visité quelle que soit l’interface, le système d’exploitation ou le navigateur utilisés. L’impact du développement application mobile sur l’utilisation d’Internet est un exemple concret de l’application de ces règles de compatibilité. Ainsi, les propriétaires de sites web peuvent communiquer sans problèmes avec leurs visiteurs, et ce,  à travers tous les terminaux.

Sur le long terme, le site ne risque pas de connaître des problèmes d’affichage puisque son système de conception a été approuvé par le web.

 Créer un site facile d’accès

Cette dernière partie concerne la capacité de la plateforme à s’adapter à tous les internautes. Il peut s’agir d’un utilisateur aveugle, malentendant ou tout simplement âgé. Dans ce sens, créer un site accessible est une façon efficace d’atteindre une multitude de visiteurs.

Il existe également des normes d’accessibilité, comme le WCAG ou Web Content Authoring Guidelines. Elles prennent ces différents profils d’utilisateur en compte. En se basant sur ces normes, le concepteur peut alors créer un site qui va attirer toutes les catégories d’internautes.

Enfin, la maitrise de ces règles garantit une meilleure expérience utilisateur.  Cela reste un défi pour chaque concepteur et chaque agence web offshore.

Pour aller plus loin, voir cette définition de l’expérience utilisateur (UX)