Avec toutes les nouvelles technologies qui se déploient, la concurrence devient de plus en plus rude. Désormais pour atteindre une clientèle ciblée, les anciens outils marketing ne sont plus totalement effectifs. De nouveaux supports comme l’E-marketing ou le webmarketing présentent une certaine potentialité qui s’est avérée très prometteuse depuis quelques années déjà.
L’un de ces outils est l’agence Hubspot qui met en place une stratégie pour qu’un contenu sur le web atteigne une couverture ascendante et une bonne visibilité. La stratégie consiste alors à caser le site voulu sur les moteurs de recherche possibles, dans le but d’être dans les tops du classement.
Les démarches de l’inbound marketing
Pour comprendre au mieux son rôle, il faut se placer du côté de l’entreprise. Pour capturer le marché, l’entreprise innove avec l’inbound Marketing. Cet aspect marketing exploite la stratégie Pull c’est-à-dire au lieu de pousser le produit ou le service vers la cible, le marketing entrant attire vers lui le client et le conserve. C’est là qu’entre en jeu une agence Hubspot, comme Comexplorer, afin d’améliorer sa présence digitale par son assistance sur la relation et la création d’une nouvelle clientèle.
Cette création de lien est négociée par plusieurs démarches nécessitant des supports. Après avoir bâti une certaine cote de popularité, les supports d’une agence Hubspot aident pour que parmi les visiteurs, ils en fassent de potentiels prospects. Ensuite,le système recueille les informations nécessaires pour établir une base de données. En identifiant les besoins de ces prospects, l’étape suivante est de les inciter à acheter. Le processus ne s’arrête pas là. Il faut dès lors développer cette relation clientèle qui nécessite l’usage des outils CRM.
Organiser ses données dans le CRM
Le CRM ou le Customer Relationship Management détermine les principaux éléments nécessaires pour conserver la clientèle issue des démarches précédentes. Les outils peuvent être le mailing, l’appel, les messages ou le recours à l’usage de différents réseaux sociaux. Toutefois, il peut s’agir aussi des supports papier comme les carnets, mais également des outils plus directs comme les entretiens et les enquêtes.
Le CRM est donc utilisé en amont et en aval de la prospection du client. Il est en amont, car ce sont les dispositifs sur la gestion de la relation client qui permettent de faire parvenir les prospects à maturation. D’autre part, après la transformation des prospects en clients fidèles, le CRM incite plus les clients à devenir eux-mêmes introducteurs du produit ou de la marque dont ils ont fait l’acquisition.
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