iPhone: les solutions aux problèmes liés à l’écran.

Vous rencontrez des problèmes avec le tactile ou l’écran de votre iPhone ? Découvrez comment les résoudre dans ce guide de réparation. Si aucune des ces manipulations ne fonctionne ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter votre fournisseur, ou rendez-vous dans un magasin Apple Store ou chez un réparateur professionnel.

Cas n°1 : l’écran ne répond pas au toucher.

Si l’écran de votre iPhone ne répond pas, vous devrez forcer le redémarrage pour corriger ce problème. D’ailleurs, ce devrait être la première méthode que vous adaptez car elle corrige un large éventail de problèmes et est facile à mettre en œuvre. Pour ce faire, il suffit d’appuyer sur le bouton de mise en veille pendant quelques secondes. Ensuite glissez l’écran vers le bas pour éteindre l’appareil. Patientez quelques secondes avant de rallumer l’appareil.

Les manipulations ne sont pas les mêmes pour les modèles suivants :

• Sur un iPhone X, 8 ou 8 plus, il faut appuyer brièvement sur le bouton volume haut, puis faire de même sur le bouton bas du volume. Appuyez longuement sur le bouton latéral jusqu’à apparition du logo Apple.
• Sur un iPhone 7 ou 7 plus, essayez de maintenir le bouton latéral et le bouton volume bas enfoncés pendant 10-15 secondes. Une fois que le logo Apple apparaît, le problème devra normalement être résolu.
• Sur un iPhone 6s et modèles précédents, un iPod touch ou même un iPad, vous devrez maintenir le bouton principal et le bouton supérieur enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu’à ce qu’apparaisse le logo Apple.

Cas n°2 : Un problème logiciel ou matériel ?

Il existe deux cas de figure lorsque votre iPhone est bloqué ou s’il ne s’allume pas.

Premier cas, si l’erreur est causée par un problème logiciel, un simple redémarrage devrait suffire. Comment savoir s’il s’agit vraiment d’un problème de logiciel ? Il faut d’abord tester avec quelques manœuvres de réparation. Commencez par un redémarrage forcé, ou si le hardboot ne fonctionne pas, essayez le redémarrage par épuisement de la batterie. Si votre iPhone continue à afficher un écran noir, tentez une récupération via iTunes en mettant à jour le système iOs. En dernier recours, faites une restauration des paramètres d’usine de l’iPhone. Si l’écran fonctionne à nouveau, il s’agit bel et bien d’un problème de logiciel. Par contre, si après avoir essayé toutes ces manœuvres de réparation, votre iPhone reste bloqué, un problème matériel est certainement la cause de l’écran noir. Dans ce cas, le problème est plus sensible mais il reste quand même des solutions à proposer tel que les services d’un reparateur iPhone ou ceux d’un magasin Apple Store.

Cas n°3 : écran noir, smartphone activé.

Si vous ne parvenez pas à effectuer un redémarrage forcé, essayez de corriger l’erreur en épuisant la batterie. Il s’agit d’une solution à tester particulièrement si l’écran ne s’allume pas alors que le reste du smartphone apparaît en fonctionnement (sons de messages, vibrations, lumières des touches activées).

Comment réaliser un redémarrage en épuisant la batterie du téléphone ? Il suffit d’attendre que la batterie soit complètement vide jusqu’à ce que l’iPhone s’éteigne. A l’extinction du téléphone, branchez-le sur un secteur pour le recharger. Attendez pendant la durée de rechargement complet (l’indicateur de charge devrait apparaître), puis rallumez le smartphone en appuyant sur le bouton marche. Assurez-vous d’utiliser un chargeur d’origine pour iPhone. Si possible, essayez avec plusieurs chargeurs. Si votre écran reste toujours noir, essayez de redémarrer le téléphone en le connectant à iTunes. Ainsi vous pourrez mettre à jour le système d’exploitation sans pour autant perdre vos données personnelles.

Cas n°4 : les icônes sont trop larges.

Si les icônes affichées par votre écran sont trop larges, il est possible que le zoom ait été appliqué. Pour y remédier, veuillez désactiver le zoom dans les Réglages de votre iPhone. Si vous ne parvenez pas à accéder au menu Réglages en raison de la trop grande taille des icônes, effectuez un zoom arrière en touchant deux fois l’écran avec trois doigts. Pour désactiver la fonction zoom de l’iPhone, allez dans Réglages – Général – Accessibilité – Zoom, puis touchez le curseur.

Une réinitialisation d’usine pour restaurer l’iPhone.

Au cas où les alternatives précédentes n’ont pas donné de résultats, la réinitialisation d’usine est souvent utilisée pour retrouver la configuration d’origine de votre iPhone. C’est une solution de derniers recours qui nécessite la sauvegarde de toutes les données iPhone avant toute opération.

Pour le réaliser, allez dans Paramètres- Général – Réinitialiser. Appuyez ensuite sur « Effacer tout le contenu et les paramètres ». Pour continuer, entrez votre code d’accès et votre ID Apple. Avec cette solution, votre iPhone devrait retrouver sa configuration d’usine et l’écran devrait ensuite fonctionner à nouveau comme avant. Si tel n’est pas le cas, faites appel à un réparateur ou remplacer votre écran défectueux à l’aide de pièces détachées compatibles.