Le nombre de téléphones portables ne cesse d’augmenter. Un marché qui représente une certaine envergure si on considère les recettes colossales des opérateurs de téléphonie mobile. Les applications internet n’ont rien changé à l’ampleur du phénomène puisque ce qu’on consommait avant en crédit, on le consomme désormais en data. Pour augmenter leurs clientèles, les opérateurs de téléphonie n’hésitent pas à franchir les frontières. Pendant ce temps, les futurs consommateurs de ces services ont parfois du mal à choisir entre toutes ces offres alléchantes. Nous faisons un zoom sur les critères de sélection les plus efficaces.
Les forfaits
À l’heure actuelle, cette offre est l’une des plus redoutables. Les opérateurs rivalisent donc d’adresse pour concocter des forfaits alléchants à leurs clients. C’est le cas par exemple de certains sites en ligne qui misent sur des forfaits à moindres coûts (des coûts qui ne sont pas pratiqués par ses concurrents). Pour jouer son va-tout, ces sites proposent des appels et sms illimités quel que soit le forfait pour lequel son client a opté. La différence se fait donc au niveau des data internet offerts. D’autres opérateurs de téléphonie misent sur les appels internationaux ou sur les data internet.
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Les « offres Jeunesse »
Aujourd’hui, la jeunesse active et la jeunesse adolescente sont les cibles qui utilisent le plus le téléphone portable dans une journée. Jeux, appli mobiles, sms, mms, messages vocaux sont les fonctionnalités les plus utilisées. Il n’y a alors rien de surprenant lorsqu’on constate que certains opérateurs offrent à ces cibles l’opportunité de s’offrir les meilleurs Smartphones à des prix bas. Il peut s’agir d’un achat qui se fait en plusieurs tranches ou d’un forfait spécial. Quoi qu’il en soit, ce genre d’offres fait souvent mouche à cause de l’époque dans laquelle nous vivons. Une époque où toutes les grandes marques de téléphone portable s’évertuent à sortir un nouveau modèle chaque année (rendant ainsi obsolète le modèle sorti l’année précédente). Ceux qui ne sont pas intéressés par les modèles derniers cris pourront être attirés par les téléphones d’occasion mis en vente par l’opérateur.
La fidélisation
Un client heureux est un client qui vous reste fidèle, mais surtout qui participe à sa manière à l’augmentation de votre notoriété. C’est dans le cadre de cette vérité marketing toute simple que les opérateurs fournissent des offres visant à fidéliser leurs clients. Cela peut aller de la création de profils à celle d’un espace privilégié. D’autres misent sur les actions de réduction.
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